配送ポリシー
配送ポリシー
ご注文の処理について
ご注文完了後、通常1〜3営業日以内に発送準備を行っております。
発送が完了しましたら、追跡情報を記載した発送通知メールをお送りいたします。
発送通知メールは、発送手続き完了後24時間以内に届く場合がございます。
ご注文内容や配送状況により、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送先住所の変更について
配送先住所の変更をご希望の場合は、ご注文完了後24時間以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、24時間以内であっても、すでに発送準備または発送手続きが開始されている場合は、住所変更をお受けできない場合がございます。
発送完了後の配送先住所変更は、当店では対応できかねます。
その場合は、発送通知メールに記載されている配送業者へ直接お問い合わせください。
配送期間について
通常の配送期間は以下の通りです。
全国：発送後7〜10営業日
北海道、沖縄県、離島、一部地域への配送は、通常よりお時間をいただく場合がございます。
また、天候、交通状況、配送業者の都合、繁忙期、品質確認、その他予期せぬ事情により、配送に遅れが生じる場合がございます。
配送期間は目安であり、到着日を保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
配送業者について
商品は、佐川急便またはその他の配送業者にてお届けいたします。
配送業者は、配送地域やご注文内容により異なる場合がございます。
配送中の紛失・遅延・破損について
商品が配送業者へ引き渡された後の配送遅延、紛失、破損等につきましては、原則として配送業者の規定に基づいた対応となります。
万が一、配送中のトラブルが発生した場合は、まず配送業者へお問い合わせください。
当店でも状況確認や必要なサポートにはできる限り対応いたしますが、配送業者の管理下で発生した事象について、当店がすべての責任を負うものではありません。
長期不在・住所不備について
長期不在、住所不備、受取拒否などにより商品が当店または配送元へ返送された場合、再発送にかかる送料や手数料はお客様負担となる場合がございます。
ご注文時には、配送先住所、郵便番号、電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。
住所不備や長期不在により商品が返送された場合、返金対応ではなく再発送での対応となる場合がございます。再発送をご希望の場合、追加送料をご負担いただく場合がございます。
お問い合わせ
配送に関するご不明点がございましたら、以下までご連絡ください。